Наши гарантии

Срок гарантии на запасные части и работу, выполненную СТО Дизель Эксперт, действует с первого дня осуществления продажи или окончания работ в соответствии с заказ-нарядом или согласно товарному чеку. При приобретении товара или ремонте в СТО Дизель Эксперт обязательным является выдача гарантии. Заказ-наряд или товарный чек о продаже запасных частей считается подтверждением проделанной работы.

Виды работ, на которые выдаются гарантийные обязательства:

1. Подвеска автомобильная – замена (полгода – а; e);
2. Ремень ГРМ и приводные ремни – замена (полгода – а);
3. Развал-схождение – регулировка (1 месяц – а; b);
4. Работы электромеханические (полгода или 10000 км – а; e);
5. Сцепление – замена (полгода или 10000 км – а; d; e; g);
6. Тормозная система – ремонт (полгода или 10000 км – а; e);
7. Приводной вал, ШРУС – замена (полгода или 10000 км – а; d; e; g);
8. Автомобильные стекла – замена (1 год – а; g);
9. Кондиционер – заправка – (3 месяца – c);
10. Двигатель внутреннего сгорания – замена деталей охлаждения (полгода или 10000 км – а; e);
11. Автоматическая коробка передач – ремонт (полгода или 10000 км – а;e);
12. Механическая коробка передач – ремонт (1 год или 20000 км – а; e; g);
13. Двигатель внутреннего сгорания – капитальный ремонт (1 год или 20000 км – а; d; e; g);
14. Рулевая коробка – восстановление (полгода или 10000 км – а; e);
15. Осмотр контрольный (2 недели – g).

Гарантийные сроки на приобретенные запасные части:

• на детали иностранных производителей, которые устанавливаются на транспортные средства абсолютно всех марок – полгода или 10000 км (д) с момента установки или продажи;
• на запасные части производства России, а также на детали, ранее использовавшиеся – 2 недели;
• на сопутствующие автомобильные товары, а также на детали, которые были проданы СТО Дизель Эксперт, но не установленные ими – 2 недели;
• на батареи аккумуляторные – 1-2 года (зависит от марки данной батареи).

_________________________

а – замена всех деталей по рекомендации СТО;

b – если имеется карта развал–схождения;

c – для новых автомобилей, не старше 2 лет;

d – если выполнены эксплуатационные рекомендации СТО;

e – если случится раньше;

f – если нужна замена элементов натягивающих и направляющих;

g – если не наблюдаются видимые повреждения в работе автомобиля.

Гарантия не распространяется на:

1. Работы, связанные с регулировкой топливного насоса высокого давления.
2. Работу по регулировке натяжения ремня.
3. Перестановку колес, балансировку, проверку в шинах давления;
4. Регулировку форсунок омывателей стекла и фар, а также их очистку;
5. Ремонт генератора или стартера;
6. Подзарядку аккумулятора (или другую работу по уходу);
7. Очистку топливной системы, в том числе форсунок и свечей зажигания, у которых есть загрязнения;
8. Замену лампочек;
9. Мойку отсека мотора и двигателя;
10. Регулировку фар и дверей;
11. Работу по регулировке люка, а также смазке направляющих;
12. Проверку работоспособности, в том числе испытательные поездки;
13. Установку стекла, если во время установки выявлено наличие нарушение геометрии кузова;
14. Износ деталей автомобиля и их естественное старение;
15. Работы по ремонту насоса ГУР;
16. Работы по ремонту систем выхлопа;
17. Появление скрипа тормозной системы после работы по замене тормозных механизмов;
18. Непредусмотренную или неправильную эксплуатацию транспортного средства;
19. На возможные повреждения, которые могут появиться в результате любых механических воздействий – ДТП, щебень, песок, удары;
20. Различные повреждения, которые, как правило, появляются в связи с нарушением существующих правил эксплуатации автомобиля и его механизмов. Например, ненадлежащий контроль уровня рабочих жидкостей или техническое обслуживание, проведенное несвоевременно;
21. Факт, когда ожидания владельца не оправдались, но при условии, если неисправность отсутствует;
22. Упущенную выгоду и другие расходы, которые возникают в результате возможного брака в детали либо ненадлежащего выполнения работы.

В случае если обнаружена неисправность или какой-либо дефект в товаре, нужно обращаться на СТО Дизель Эксперт. Обязательным при этом является представление документов об оплате на приобретенный товар или выполненную работу.

Товары фирмы BOSCH. Условия гарантии

1. Гарантия действует в случае правильного заполнения гарантийного талона и осуществляется на бракованный материал изделия или производственный брак.
2. В соответствии с инструкциями сервиса работоспособность изделий проверяется для того, чтобы установить причину поломки и осуществляется только с наличием автомобиля. Это, в первую очередь относится к следующим изделиям:

• блок управления;
• кислородный датчик;
• составляющие системы впрыска бензина;
• cоставляющие системы дизельного впрыска: Common Rail (CRS), Unit Pump (UP), Unit Injector (UIS);
• катушки зажигания и модули;
• составляющие тормозной системы.

Если есть какая-то объективная причина, по которой отсутствует возможность доставки автомобиля для диагностики, хозяин автомобиля вместе со сломавшимся изделием обязан иметь с собой документ (протокол или акт) лицензионной станции, которая выполняла работу по диагностике и установке данной детали.

Система дизельного впрыска Common Rail (CRS), Unit Pump (UP), Unit Injector (UIS) принимается в работу только вся полностью. К примеру, распылитель отдельно от форсунки/инжектора, плунжерная пара отдельно от ТНВД или датчик топливного расхода отдельно от ТНВД не проверяются.

1. Все гарантийные обязательства аннулируются, если есть поломки, которые обусловлены следующими факторами:
   • Если на автомобиль установлено изделие, которое не предусмотрено в технических рекомендациях фирмы BOSCH;
   • Если владелец нарушил правила установки, использования, перевозки или хранения изделия;
   • Если владельцем не сохранены пломбы, предыдущий ремонт производился неквалифицированным мастером или если есть повреждения механического характера;
   • Если автомобиль заправляется топливом, которое не соответствует стандартам в эксплуатационной инструкции;
   • Если внутрь изделия попали посторонние предметы, которые вызвали его поломку;
   • Форс-мажорные действия – аварии, стихийные бедствия, пожары и т.д.
2. Необходимость промывки, на усмотрение специалистов сервиса, контуров высокого и низкого давления, топливного бака, а также замена топливного фильтра являются частью работ перед установкой «мокрых» составляющих дизельной или бензиновой топливной системы, таких как насосы подкачивания, форсунки, ТНВД, инжектора, регуляторы давления и расхода топлива. Если от выполнения данных владелец автотранспорта отказывается, претензии на функциональность изделия приниматься не будут.
3. Заменить воздушный фильтр и почистить патрубок впуска является обязательной частью работы во время замены датчика расхода воздуха. В другом случае никакие претензии на работу изделия приниматься не будут.
4. В гарантийные обязательства не включаются изделия, которые вышли из строя путем износа.
5. Гарантия распространяется топливные насосы высокого давления, а также запасные части к ним, на составляющие систем дизельного впрыска, инжекторы и распылители, но только если ремонт производился в специализированных BOSCH-дизель-севисах. Монтаж или демонтаж топливных насосов высокого давления, если он предоставляется отдельно от транспортного средства, должен производиться профессионалом авторизованного сервиса или станции.
6. Обмен товара или ремонт без оплаты может производиться только в период гарантийного срока, который указан в настоящем гарантийном талоне. Если имеется дефект детали производителя, то это является гарантийным случаем, при котором бракованная деталь меняется на новую бесплатно. Все работы по диагностике детали и ее замене тоже не будут Вами оплачиваться. Однако, при нарушениях эксплуатации, поломки других деталей и механизмов и других случаях, которые не связаны с гарантией, диагностика и устранение возможных неисправностей должны будут Вами оплачиваться.

Благодарим Вас за то, что являетесь клиентами нашего сервиса!